답변[re] wan포트 고장

안녕하세요~ 조아라 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하는데 불편드려 죄송합니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 문의주신 부분은 기기의 불량이거나 장비 호환성문제로인해 정상적인 통신이 이루어지지않아 발생할 수 있습니다. 모뎀과 공유기간에 연결된 선을 다른선으로 한번 더 교환해보시거나 모뎀을 다른 종류의 모뎀으로 교환 뒤 다시한번 사용해보실것을 권해드립니다. 감사합니다.
>요즘 공유기를 통한 무선 인터넷이 간헐적으로 끊기길래 무슨 문제인가 했더니 어제 아예 공유기의 wan포트 불이 점멸되지 않으면서 공유기를 통한 인터넷이 되질 않네요 공유기 뒷부분 포트들에 하나의 랜선으로 lan포트 1,4번이나 2,3번을 끼면 불이 들어오는데도 wan포트와 lan포트에 껴보면 불이 아예 들어오지 않습니다 그래서 그런지 설정해둔 무선 인터넷 이름이 스마트폰 기기나 노트북 무선인터넷 목록에 뜨기도 하고 연결도 되지만 인터넷에 접속이 안됩니다 유선도 마찬가지로 연결은 되지만 인터넷이 안됩니다 그래서 iptime 웹 환경설정 페이지도 들어가지 못하고 있습니다 모뎀도 공유기 wan포트에 랜선을 연결하면 link부분에 불이 들어오지 않아요 인터넷 문제는 아닌것이 모뎀 랜선을 노트북에 바로 연결하면 인터넷이 잘 됩니다 모뎀에 link부분에 불도 잘 들어오고요 공유기 뒷부분 초기화 버튼을 누른 후에 설치 도우미를 통해서 다시 시도해보았는데 도우미를 실행시키던 끝부분쯤에 wan포트와 모뎀간의 연결이 안된다는 식으로 설치가 안되구요 그런데 이상한점이 공유기를 통해 유선으로 인터넷을 연결할때 모뎀의 랜선을 lan포트에 꽂고 노트북의 랜선을 wan포트에 꽂으면 wan포트의 불이 들어옵니다;;;;;;;;; 모뎀의 link 불도 들어오구요 당연히 포트를 잘못 꽂은거니 인터넷 연결은 안되지만요.. 정상적으로 꽂으면 wan포트와 link의 불이 들어오지 않는데.. 원래 바꾸어서 끼워도 이러나요???// 기억하기로는 제품을 구매한지 2년은 넘은것 같은데.. 대략 이러한 증세로는 수리비용이 얼마 정도 나올까요?