답변[re] 인터넷 접속이 불안정하고 갑자기 먹통이 되는 경우가 너무 자주 발생합니다.

안녕하세요~ 이준기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기를 통하여 인터넷을 사용하는 도중 끊어짐 증상이 나타나신다면 해당 증상 발생시 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 말씀해주신 증상발생 시 CPU가 켜져있거나 꺼져있다면 공유기가 정상적으로 동작이 안되는 상태이므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받으셔야 합니다. CPU가 정상적으로 동작이 되는 데 말씀하신 증상이 나타나신다면 설정으로 인한 문제일 가능성이 있는 상태이며 직접연결 하셨던 PC를 공유기에 연결을하셔서 맥클론 설정을 통하여 외부아이피를 변경하신 후 사용해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 또한 펌웨어 버전이 낮을 경우 문제가 나타날 수 있으므로 아래 링크를 참고하셔서 최신 버전으로 업그레이드 후 사용해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 감사합니다.
>처음사고 나서는 한달엔 한 두번정도 램프 전체가 껌벅거리면서 안되길래 전원선을 뺏다 다시끼면 잘되서 그대로 사용했습니다. 그동안 한달에 한두번씩 먹통이 된적은 있는데 이게 점점 빈도가 높아져서 몇일전엔 한시간에 세번정도 먹통이 됐었습니다. 인터넷이 문제인가하고 공유기 없이 사용해봐도 별 문제가 없고.. 그리고 OS를 몇번이고 재설치해도 OS부팅시에 처음에는 인터넷 연결이 안됩니다. 공유기 전원은 제대로 켜져있고 램프도 정상적으로 깜박이고 있는 상황인데도요. 그래서 또 껏다키면 되고... 그러다 잠시후 먹통되고 미처버리겠습니다. AS를 받아야될거 같은데 안내 쪽에 있는 주소로 발송하면 되나요?