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답변[re] 답변드리겠습니다.

2012.10.16조회 160

IMG_20121016_173326.jpg

안녕하세요~ 조대원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

위 사진은 당사에서 일반적인 인터넷 회선에 N804를 연결한 후, 인터넷 속도측정을 한 것으로 N804는 170Mbps의 NAT 처리속도를 가진 제품으로 전반적인 문제가 아님을 먼저 말씀 드립니다.

공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.

* 하드웨어 초기화 방법은...
하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요

이후에도 해당 공유기에서만 속도저하가 동일하게 발생된다면 제품 불량 가능, 혹은 사용하는 회선과 공유기 간의 특성 문제로 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 다른 인터넷 라인에서비교가 가능하다면 제품 불량 유 무를 확인해주시기 바라며 동일할경우 제품 입고하여 점검이 필요한 상황으로 보입니다. (첨부파일의 경우 고객센터에 있는 n804제품으로 속도측정한 결과입니다.)

감사합니다.




>너무 속도도 안나오고

트래픽때문인지 뭔지 접속도 안되서

친구의 nec 모델을 빌려다 체크 해보니

속도 차이가 너무 나는 군요...

804 모델은 균일적으로 첨부한 사진 이상 나오지도 않고 떨어지지도 않습니다..

100m 속도로 접속된 상태인데..

대체 뭐가 문제인건가요..

일본 회선이랑 안맞는건가요?

첨부파일

질문

QnA
제  목[re] 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명804
인터넷 회선VDSL
첨부파일 #1IMG_20121016_173326.jpg
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IMG_20121016_173326.jpg

안녕하세요~ 조대원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 위 사진은 당사에서 일반적인 인터넷 회선에 N804를 연결한 후, 인터넷 속도측정을 한 것으로 N804는 170Mbps의 NAT 처리속도를 가진 제품으로 전반적인 문제가 아님을 먼저 말씀 드립니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 해당 공유기에서만 속도저하가 동일하게 발생된다면 제품 불량 가능, 혹은 사용하는 회선과 공유기 간의 특성 문제로 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 다른 인터넷 라인에서비교가 가능하다면 제품 불량 유 무를 확인해주시기 바라며 동일할경우 제품 입고하여 점검이 필요한 상황으로 보입니다. (첨부파일의 경우 고객센터에 있는 n804제품으로 속도측정한 결과입니다.) 감사합니다.
>너무 속도도 안나오고 트래픽때문인지 뭔지 접속도 안되서 친구의 nec 모델을 빌려다 체크 해보니 속도 차이가 너무 나는 군요... 804 모델은 균일적으로 첨부한 사진 이상 나오지도 않고 떨어지지도 않습니다.. 100m 속도로 접속된 상태인데.. 대체 뭐가 문제인건가요.. 일본 회선이랑 안맞는건가요?

[2012-10-16 08:33:23]
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▲n604 불량 같아요
▼나스2 로그인 불가
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