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답변[re] 전원LED 외 다른 LED 나감

2012.10.16조회 75

안녕하세요~ 김재승 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

cpu자체가 동작되지 않는 상태로보아 제품의 불량증상으로보이며 아답타를 포함하여 입고 점검이 필요한 상항으로보입니다.(사용환경에서 해결 불가능)

고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다.

*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

다중안테나를 이용한 N704계열제품을 권장드리며 기가비트가 필요한 경우 n6004R 제품도 안정적으로 사용이 가능합니다.

감사합니다.




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증상 :

1. 전원LED 외 다른LED(CPU,  와이파이 등) 불이 들어오지 않으며 인터넷이 안 됨

2. 전원선 뺐다 다시 꼽으면 얼마간(수 분 OR 수십 분) 되다가 다시 전원LED 외 다른 LED 불이 다 나가버림

3. 인터넷이 안  되어 확인해보면 CPU, 와이파이 등 LED가 전원LED외 다 나가 있음을 확인할 수 있음

4. 이틀 전부터 이런 증상 발생 (2~3년간 별다은 문제 없었음)

5. 백패널에 있는 초기화버튼 눌러 초기화 해도 동일증상 발생



증상에 대한 원인 및 조치방법 알려주시면 감사하겠습니다. 집에서 할 수 있는 응급조치로

안 되고 수리가 필요한 경우 ipTIME제품으로 신규로 구입할 예정입니다. 아파트 내에서 가정용으로

사용할 예정인데, 30평대 아파트에서 쓸 수 있는 추천제품 있으면 같이 알려주시면 더 감사하겠습니다.

즐거운 하루 되세요 ~

질문

QnA
제  목[re] 전원LED 외 다른 LED 나감
이름고객지원실
제품명N604M
인터넷 회선KT 광랜
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안녕하세요~ 김재승 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. cpu자체가 동작되지 않는 상태로보아 제품의 불량증상으로보이며 아답타를 포함하여 입고 점검이 필요한 상항으로보입니다.(사용환경에서 해결 불가능) 고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 다중안테나를 이용한 N704계열제품을 권장드리며 기가비트가 필요한 경우 n6004R 제품도 안정적으로 사용이 가능합니다. 감사합니다.
> 증상 : 1. 전원LED 외 다른LED(CPU,  와이파이 등) 불이 들어오지 않으며 인터넷이 안 됨 2. 전원선 뺐다 다시 꼽으면 얼마간(수 분 OR 수십 분) 되다가 다시 전원LED 외 다른 LED 불이 다 나가버림 3. 인터넷이 안  되어 확인해보면 CPU, 와이파이 등 LED가 전원LED외 다 나가 있음을 확인할 수 있음 4. 이틀 전부터 이런 증상 발생 (2~3년간 별다은 문제 없었음) 5. 백패널에 있는 초기화버튼 눌러 초기화 해도 동일증상 발생 증상에 대한 원인 및 조치방법 알려주시면 감사하겠습니다. 집에서 할 수 있는 응급조치로 안 되고 수리가 필요한 경우 ipTIME제품으로 신규로 구입할 예정입니다. 아파트 내에서 가정용으로 사용할 예정인데, 30평대 아파트에서 쓸 수 있는 추천제품 있으면 같이 알려주시면 더 감사하겠습니다. 즐거운 하루 되세요 ~

[2012-10-16 01:12:29]
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