답변[re] 나스2 사용 팬 고장

안녕하세요~ 김대성 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. NAS 관리툴에서  시스템 설정 - 기타설정란에 하드디스크 온도및 펜설정 항목에서 수동으로 동작변경후 적용 시에도 펜이 돌지 않을경우 팬불량이 의심되는 상황으로 보이며 최신펌웨어 업데이트 후에도 동일할경우 아래 방법으로 입고하여 점검받아 보시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요 얼마전 나스 2 를 구입해서 하드 2개 설치해서 사용중입니다. 팬이 돌지 않습니다. 메세지에서 팬 고장이라고 나오네요... 어떻게 해야하나요