답변[re] 공유기 프로그램 설치 및 연결문제

안녕하세요~ 이재훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 설치도우미의 경우 공유기가 인터넷에 연결이 안되어있는 상태에서 정상진행이 가능합니다. 공유기 연결 후 유선인터넷이 정상적으로 되신다면 별도로 설치도우미를 진행하실 필요가 없는 부분이므로 고객님께서 참고해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>n6004m 모델을 사용중인데 이번에 pc를 새로 바꾸게 되면서 프로그램 설치완료가 되질않습니다. 현재 windows7 64bit 를 사용중이며 프로그램 설치시 wan 포트 검색을 할수가없다고 나오네요. 주택이라 전신주에서 회선을 직접 따와서 쓰는방식이고 (모뎀X), 랜선을 pc에 직접 연결시 정상작동, 프로그램없이 공유기에 연결시에도 정상으로 작동합니다. 문제는 유독 프로그램을 설치하려고하면 wan 포트 검색이 되질않는다는게 문제입니다. 설치중 공유기 검색에 다른 iptime 공유기들도 검색되는걸로 보아서 아마 한회선을 여러갈래로 나눠쓰는 방식인것 같습니다. 결론적으로 wan 포트가 이상이없음에도 프로그램 설치중에는 wan포트 인식을 하질않습니다. 해결방법을 부탁드리겠습니다.