답변[re] 공유기 설치가 안됩니다.

안녕하세요~ 한송미 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 아이피는 정상적으로 할당이 되나 초기화 후에도 설정화면 접속이 안되는 상태이며 다른 PC에서도 동일한 증상이 나타나는 상태입니다. 제품을 보내주셔서 점검을 받아보려하신다면 아래를 참고해 주시기 바랍니다. 구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고 한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>어제 공유기 구입후 오늘 설치를 하는데 공유기 설치가 안됩니다. 인터넷은 당연히 안될 뿐더러 설치시 pc와 iptime간에 ping통신 실패라고 뜹니다. 또한 ip time 설정 웹에 접속 할수가 없는데 어떻게 해야합니까?