답변[re] 스마트 기기 올레TVnow n연결불량

안녕하세요~ 김태정 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다. 남겨주신 번호로 연락이 불가하신데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>KT에서 스마트기기(제건 갤럭시탭) 올레TVnow서비스 또는 라이프자키서비스를 제공하는데요 n604s로 n연결하면 실시간영상이 자꾸 끊겨요. 신기하게 g로 연결하면 잘됩니다. (이것 발견하느라 몇일 고생했습니다.) KT기사까지 집에오고 별일을 다했는데 1. 모든 스마트 기기에서 동일 증상 발생 : 제 갤탭의 문제는 아님 2. 다른 실시간 서비스(예,pooq)는 문제없음 : 올레TV나우/라이프자키일 때 문제 발생 3. 공유기를 KT걸로 바꾸면 n연결 문제없음 : 공유기모델 또는 제 기기문제 4. KT에서 갑갑하니까 N604s를 구매하여 자체 테스트 했는데, 그 기기에서는 n연결 문제 없음.  : 제 기기문제 을 발견했습니다. 이상이 제가 KT고객센터를 1주일 괴롭혀 얻은 결과입니다. 근데, 4번 결과 나오니까 할말이 없습니다. 7월에 구매했는데, 그 때부터 n연결 속도가 조금 낮은 것 같아 연락드린적 있습니다만 참을만 하고 제가 시간이 없어 연락 못 드렸습니다. 펌웨어 업그레이드 하고, 세팅 원상복구, 심지어 수동으로도 펌웨어 설치해보았습니다. 이상의 결과로 짐작건데, 특히 위4번 실험에 의하면 다른서비스에서는 큰 문제가 없지만, 올레TV나우와 관련해서는 제 기기의 문제입니다. 조치부탁드립니다.