답변[re] 무선 인터넷이 안되네요...

안녕하세요~ 채문기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다. 회사에 출근하셔서 통화가 어려우셨는데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>안녕하세요... 공유기를 구매하여 몇 년동안 잘 쓰고 있었는데 갑자기 지난 주부터 무선 인터넷이 되지 않습니다... iptime은 안테나 3개로 잘 보이는데 실제로 연결하려고 하면 'iptime에 연결이 되지 않습니다'라는 팝업창이 뜨면서 연결이 되지 않네요... 이름도 바꿔보고 펌웨어 업그레이드, 리셋까지 모두 해보았지만 여전히 연결이 되지 않습니다... 다른 기능에는 문제가 없습니다... 그럼 답변 부탁드립니다...