인터넷 끊김현상

Question

n604a공유기를 사용한지 9달쯤 되었습니다. 근데 이 공유기를 사용하면서 문제가 가끔씩 인터넷이 끊긴다는 것입니다.
주기가 약 한달에 한번내지 두번정도인데 컴퓨터에서 아예 인터넷을 인식을 못합니다. 처음에는 KT문제인줄 알고 kt에 전화해서 as를 받았는데 kt상에서 문제는 아무런 문제가 없었습니다. 모뎀도 정상이었고 as기사분이 하시는 말씀이 공유기 상태가 안좋다고 했습니다. 또한 컴퓨터 상의 문제도 아니었습니다. 이전까지 iptime공유기 말고 다른 공유기를 여러번 오랜기간동안 써왔는데 이런 문제는 발생한 적이 한번도 없습니다. iptime공유기를 이번에 처음 쓰는 건데 이런 문제가 계속 반복적으로 발생한다는게 괜히 이 공유기를 구입했다는 생각이 듭니다. 인터넷이 끊겼을 때 kt모뎀과 iptime공유기에는 불이 모두 들어와서 작동한다는 것을 알리고 있으나 컴퓨터에서는 인터넷이 끊긴 것으로 나옴니다. 이런 현상이 발생하면 공유기의 전원을 껏다가 다시 켜면 잠시후 다시 작동합니다. 이게 왜이런지 도대체 모르겠습니다. 그리고 as센터 전화하면 뭐이렇게 안받나요? 한두번 전화한 것도 아닌데 너무 안받네요. 그리고 공유기 펌웨어 업그레이드 이런건 다해봤습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 신진재 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

기재해주신 연락처로 전화드렸으나 통화가 되지 않아 답변드립니다.

문의하신 부분처럼 공유기를 사용중 한달에 한두번 인터넷 사용에 문제가 발생하는 경우 정확한 점검을 위해서
불편하시겠지만 이상증상이 발생한 상황에 고객지원 ARS 1544-8695로 문의하여 기술팀의 점검을 받아 보시기 바랍니다.

인터넷 회선을 바로 연결시 PC에서 인터넷이 정상 연결되는 PC에서 아래의 방법으로 공유기의 인터넷 연결 설정인
MAC 클론 설정을 진행하여 주시고 공유기의 컨넥션 제어 설정을 진행 후 동일 증상이 발생하는지 확인해 주시기 바랍니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) 고급설정 트래픽관리 컨넥션제어란으로 이동합니다.
3. 컨넥션 제어란의 최대UDP컨넥션수를 300으로 변경, PC별 컨넥션 비율을 30%로 변경후 적용 버튼을 클릭 합니다.
4. 컨넥션 타임아웃 제어란에서 UDP TIMEOUT을 "5초", UDP STREAM TIMEOUT을 "10초"로 변경후 적용 버튼을 클릭합니다.

감사합니다.

n604a공유기를 사용한지 9달쯤 되었습니다. 근데 이 공유기를 사용하면서 문제가 가끔씩 인터넷이 끊긴다는 것입니다.
주기가 약 한달에 한번내지 두번정도인데 컴퓨터에서 아예 인터넷을 인식을 못합니다. 처음에는 KT문제인줄 알고 kt에 전화해서 as를 받았는데 kt상에서 문제는 아무런 문제가 없었습니다. 모뎀도 정상이었고 as기사분이 하시는 말씀이 공유기 상태가 안좋다고 했습니다. 또한 컴퓨터 상의 문제도 아니었습니다. 이전까지 iptime공유기 말고 다른 공유기를 여러번 오랜기간동안 써왔는데 이런 문제는 발생한 적이 한번도 없습니다. iptime공유기를 이번에 처음 쓰는 건데 이런 문제가 계속 반복적으로 발생한다는게 괜히 이 공유기를 구입했다는 생각이 듭니다. 인터넷이 끊겼을 때 kt모뎀과 iptime공유기에는 불이 모두 들어와서 작동한다는 것을 알리고 있으나 컴퓨터에서는 인터넷이 끊긴 것으로 나옴니다. 이런 현상이 발생하면 공유기의 전원을 껏다가 다시 켜면 잠시후 다시 작동합니다. 이게 왜이런지 도대체 모르겠습니다. 그리고 as센터 전화하면 뭐이렇게 안받나요? 한두번 전화한 것도 아닌데 너무 안받네요. 그리고 공유기 펌웨어 업그레이드 이런건 다해봤습니다.