답변[re] 갑자기 잘 사용하다가 안되네요 ㅠㅠ

안녕하세요~ 양선례 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재해주신 연락처로 연락이 되지 않아 답변남겨드립니다. 공유기 초기화 및 무선설정 변경 이후에도 사용중인 모든 무선단말에서 WiFi 연결이 정상적으로 이루어지지 않는다면 하드웨어적인 이상일 가능성이 있습니다. 가능하시다면 아래와 같은 방법으로 펌웨어 업그레이드를 통해 동일증상여부를 확인해보시고 만약 업그레이드 이후에도 동일문제가 발생되신다면 해당제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<<   클릭하세요 * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요 저희집 공유기로 아이폰이랑 노트북을 사용하고 있었는데 갑자기 안되네요 그래서 리셋 한 후에 무선랜 이름도 바꿔보고 비밀번호도 바꿔보고 192.168.0.1 인 IP주소도 192.168.1.1로 바꿔보고 별의 별 짓을 다해봤는데 아이폰에서 연결하려면 연결실패가 뜨네요 다른 와이파이는 잘 연결되니 핸드폰 문제는 아닌것같구요 저희 어머니 스마트폰도 연결이 안되거든요 ㅠㅠ 무슨 문제인가요?