전화연결이 안되서 글을 남깁니다. 설치장애관련

안녕하세요. 며칠전에 구입해서 집에서 설치하고 있었는데요 설치설명이 순서에 맞춰서 컴퓨터상으로 보여주셔서 어렵지않게 설치를 하고 있었는데요. 설치하는 중간에 막혀서 질문을 드립니다. 공유기 전원은 켜서 깜빡거리는 거 확인하고 다음을 체크해서 그다음단계로 넘어갔는데요 그 다음 단계인 인터넷선을 공유기에 연결하는 것을 하고 있었는데, 거기서 연결이 제대로 안된다고 뜨고, 그다음으로 넘어가지가 않습니다. 연결한 곳에는 초록색으로 불이 들어오는데요. 다시깔고 해봐도 안되고, 다른 포트로 연결해도 똑같이 연결이 제대로 안된다고 뜹니다. 이것을 어떻게 해결해야할까요? 전화연결이 안되서 글을 남깁니다. 빠른 답변 부탁드립니다.