답변[re] H5008 교품 방법

안녕하세요~ 김동규 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 문의하신 제품을 고객지원센터로 입고하여 점검받는 방법을 안내해 드렸습니다. * 아래의 A/S 안내를 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. (소비자 사용 과실, 천재지변등에 의한 제품고장은 무상 A/S 항목에서 제외 됩니다.) 감사합니다.
>9월 20일에 H5008을 테크노마트에서 구입했습니다. 모뎀의 인터넷선을 1번 포트에 연결하고, 2번 포트(3, 4, 5... 모두)에서 노트북에 연결하면 네트워크연결이 되지 않습니다. 아무튼 동일한 제품을 이전에 구입해서 사용하는데, 이전 구입한 제품은 정상적으로 동작하고, 이번에 구입한 제품은 동작하지 않습니다. 교환을 하려면 구입한 곳에서 가능한 지 아니면 EFM으로 배송해야 하는지 답변 바랍니다. 전화연결이 너무 어렵네요.