답변[re] NAS-II 미디어 서버 파일 갯수 + AS 문의

안녕하세요~ 손기창 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 미디어 서버의 경우 파일 갯수에 대하여 제한은 없습니다. 하지만 파일이 많은 경우 리스트 작성 시간이 지연될 수 있는 부분이며 특정 파일에서 정보를 얻지 못하는 경우 다운되는 증상이 나타날 수 있으므로 고객님께서 NAS의 펌웨어를 확인하신 후 최신 버전인 1.1.42버전으로 업그레이드 후 사용해 보시기 바랍니다. 또한 해당 파일이 있는 HDD섹터의 문제로 인하여 발생할 가능성도 있는 부분이므로 HDD검사를 진행해 보시기 바랍니다. 팬이 동작이 안되신다면 NAS 케이스를 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 하는 부분이므로 아래를 참고해 주시기 바랍니다. 구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고 한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>1. NAS-II에 MP3 파일을 다수(10000개 이상) 넣고 itunes service를 켜면 NAS-II가 반응이 없어지더군요.    itunes 쪽이 문제인것 같아 itunes는 포기하고 미디어 서버로 사용하려고 미디어 서비스를 켜니까 인덱싱(?)을 하다가 서비스가 중단됩니다. 미디어 서버에서 지원하는 한계 파일 수 혹은 폴더수가 있나요? 혹은 특정 파일명의 인코딩 등이 문제여서 서비스가 중단되지 않나 생각도 들고요. 로그에 남는 것이 없어서 알수가 없네요. 2. 팬이 고장이라고 나옵니다. 실제로 돌지 않는 것 같구요. AS를 어떻게 받을 수 있을까요? AS시 현재 파일과 설정은 유지되겠죠?