답변[re] 해결 어떻게 하나요...?

안녕하세요~ 오병기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 2번 문제로 인하여 제품은 당사로 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 하는 부분입니다. 1번의 경우 사용하지 않는 경우 슬립모드를 사용하시면 온도가 떨어질 수 있는 부분이므 3번의 경우 공유기의 외부아이피를 확인해 보셔야 하는 부분입니다. NAS 케이스를 보내주시면 점검해 드리겠습니다. 구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고 한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>여러가지 문제가 있는데요... 차례로 문의 할게요.... 1번.. 제품을 켜놓고 사용하지 않는데도.. 열이 많이 나나요...?? 보통은 다른 외장하드도 연결해 놓구 사용하지 않으면 열이 나지 않는데... 만져보면 열이 나네요... 뚜껑을 열고 하드를 꺼내서 만졌는데... 뜨뜻하네요....? 이건 아닌듯해요요.. 2번.. 2-3번 하드를 슬라이드를 통해서 넣었다 뺐는데..... 다른 네트워크상에서 하드가 인식이 안되어서... 봤는데.. 하드 1번 LED 켜있지 않아서.. 열어봤는데... 안쪽에 연결부위가 고정이 풀려서 돌아다니고.. 제가 그냥 고정하려 해도... 안되네요.. 이거 보내줘야 하나요....? 3번 IP Disk 사용을 위한 계정등록이 안되요... 현재 그부분만 빼고 진행을 해서 네트웍상에서만 조금 연결해 보고잇는데요... 원래 IP Time 공유기면 자동 등록된다고 하던데... 안되고요.. 홀기 몰라서 공유기 펌웨어 8까지 올려도 안되고요... - 그렇네요... 연락 바랍니다.