답변[re] 포트 불량인것 같습니다

안녕하세요~ 김민석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하는데 불편드려 죄송합니다. 남겨주신것과 같이 "WAN포트 연결안됨"메세지의 경우 WAN를 통해서 100M통신이 정상적으로 이뤄지지 않는 부분이며, 이 부분과 ipDISK이용시 발생했던 장애와는 별개입니다. 테스트하신 증상을 메모하여 AS기간 확인 후 당사로 발송하여주시면 확인 후 수리나 교환해드리며, AS기간이더라도 낙뢰와 침수로 인한 고장이면 유상으로 처리되기 때문에 이에 해당된다면 처리 전 전화드려 설명드리도록 하겠습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>9월 28일 오후 4~5시쯤 갑자기 인터넷이 안되더군요 공유기창에 접속해보니 WAN 포트 연결안됨이라고 떠서 처음에는 모뎀이나 인터넷선이 뭔가 이상이 생겼나 싶어서 KT 쪽에 전화로 문의도 해보고 점검해봣지만 이상은 없었습니다 컴퓨터에 직접 회선을 연결하니 인터넷도 되더군요 추석이라 상담을 하시지 않아서 그뒤에 비슷한 증상으로 게시판을 검색해 공유기를 초기화 해봐도 되지 않았고 게시판에서 포트 이상 유무 확인방법대로 점검을 했더니 WAN 포트와 4번 포트가 작동하지 않더군요 혹시나 해서 다른 케이블도 사용해봣지만 1,2,3 번 포트를 제외하곤 마찬가지더군요 이러한 증상이 있기 몇일전에 ipdisk 를 실행하면 공유기가 얼어버리는 증상도 있었는데 역시 관련이 있던걸까요? (펌웨어 업데이트로 해결되었습니다)   아니면 뭔가 다른 원인이 있는걸까요?