NAS101 HDD 인식 불가 문의

Question

안녕하세요? NAS101을 사용하고 있습니다.

몇일전부터 HDD 인식을 못하는 문제가 발생하고 있는데,
A/S를 어떻게 받아야 하나요?

■ 연락처: 010-4283-9425 (송인섭)

감사합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 송인섭 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다.

말씀해주신 문제의 경우 NAS 혹은 HDD의 문제일 가능성이 있습니다.
고객님께서 HDD를 PC에 연결하셔서 정상사용 여부를 확인해 보시고 HDD가 정상적인 사용이 가능하지만
NAS연결시에만 인식이 안되신다면 NAS101 케이스와 전원 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다.

구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고
한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다.
또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>안녕하세요? NAS101을 사용하고 있습니다.

몇일전부터 HDD 인식을 못하는 문제가 발생하고 있는데,
A/S를 어떻게 받아야 하나요?

■ 연락처: 010-4283-9425 (송인섭)

감사합니다.