잘쓰고있었는데 갑자기 wan포트 연결이 안된다고 합니다.

Question

한달전쯤에 사서 저번주까지 잘쓰고있었는데
갑자기 인터넷하고 와이파이(표시는뜨는데 연결이안됨)가 안되서요
처음에 설치한 방법대로 다시하고 리셋버튼하고 해도 안되요
어떡하죠

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 신대진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다.
우선 끊김현상 발생시 공유기의 cpu램프를 확인해주시기 바랍니다. 1초간격으로 깜빡이는게 정상이며
멈춰있거나 꺼져있을경우 제품이상일 가능성이 높습니다.

공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이
발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여
공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.

하드웨어 초기화 방법은...
하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)

한달전쯤에 사서 저번주까지 잘쓰고있었는데
갑자기 인터넷하고 와이파이(표시는뜨는데 연결이안됨)가 안되서요
처음에 설치한 방법대로 다시하고 리셋버튼하고 해도 안되요
어떡하죠

답변