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답변[re] n604m 무선랜이 안 됩니다. 유선은 잘 됩니다.

2012.09.25조회 148

안녕하세요~ 전승호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신내용에 답변드리겠습니다.

공유기를 초기화하신 이후에도 이와같은 문제가 지속적으로 발생되신다면 무선모듈동작상에 이상으로 추측되며, 이러한 경우 해당제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할 것 같습니다.

기재해주신 S/N를 통해 확인되는 제조일자는 2010년 5월 12일이며 제조일자 기준으로는 A/S기간이 초과된것으로 확인되지만 간단한 수리로 해결이 되는 경우 왕복택배비외에 추가비용이 발생되지 않습니다.

만약 제품 수리를 통해서도 동일문제가 발생된 경우 불가피하게 제품 보드교체비용이 발생될 수 있으므로 아래링크를 참고하여 A/S처리 여부를 확인해주시기 바랍니다.

* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

감사합니다.




>안녕하세요

한 일년 전 부터 한달에 한두번은 제품을 리셋해야 했습니다. 원래 대부분의 공유기 안정성이 그정도인 것으로 알고 있습니다. 아닐수도 있구요 어쨌던 점점 간격이 줄어들더니 급기야 한달 전 부터는 하루에 한번 정도는 그래야 하게 되었습니다. 어쨌던 이제는 아예 안되는군요 유선랜에 물린 PC는 잘 되기에 완전히 고장은 아니고 AP쪽만 고장인것 같습니다.

PC나 타블렛에서 봤을 때는... SSID 가 브로드 캐스팅 되었다가 안 되었다가를 반복하고 있고 잡혀도 곧 끊기고 연결이 실패하는 경우도 있습니다. 그런데 연결되면 일단 속도는 어느정도 잘 나옵니다.

제품 코드는 N604M 10051200312 입니다. 이게 A/S를 하려면 얼마 정도 나오는지.. 무상 A/S기간에 들어가는지.. 답변 바랍니다.

질문

QnA
제  목[re] n604m 무선랜이 안 됩니다. 유선은 잘 됩니다.
이름고객지원실
제품명n604m
인터넷 회선skb
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안녕하세요~ 전승호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 공유기를 초기화하신 이후에도 이와같은 문제가 지속적으로 발생되신다면 무선모듈동작상에 이상으로 추측되며, 이러한 경우 해당제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할 것 같습니다. 기재해주신 S/N를 통해 확인되는 제조일자는 2010년 5월 12일이며 제조일자 기준으로는 A/S기간이 초과된것으로 확인되지만 간단한 수리로 해결이 되는 경우 왕복택배비외에 추가비용이 발생되지 않습니다. 만약 제품 수리를 통해서도 동일문제가 발생된 경우 불가피하게 제품 보드교체비용이 발생될 수 있으므로 아래링크를 참고하여 A/S처리 여부를 확인해주시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요 한 일년 전 부터 한달에 한두번은 제품을 리셋해야 했습니다. 원래 대부분의 공유기 안정성이 그정도인 것으로 알고 있습니다. 아닐수도 있구요 어쨌던 점점 간격이 줄어들더니 급기야 한달 전 부터는 하루에 한번 정도는 그래야 하게 되었습니다. 어쨌던 이제는 아예 안되는군요 유선랜에 물린 PC는 잘 되기에 완전히 고장은 아니고 AP쪽만 고장인것 같습니다. PC나 타블렛에서 봤을 때는... SSID 가 브로드 캐스팅 되었다가 안 되었다가를 반복하고 있고 잡혀도 곧 끊기고 연결이 실패하는 경우도 있습니다. 그런데 연결되면 일단 속도는 어느정도 잘 나옵니다. 제품 코드는 N604M 10051200312 입니다. 이게 A/S를 하려면 얼마 정도 나오는지.. 무상 A/S기간에 들어가는지.. 답변 바랍니다.

[2012-09-25 00:53:44]
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