답변[re] NAS101 여전히 먹통

안녕하세요~ 김상권 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 먼저 사용에 불편을 드린점 죄송합니다. 말씀해주신 증상은 NAS의 문제 혹은 하드의 불량색터에 의한 증상일 가능성이 있는 부분입니다. 기존 AS시 고객님께서 말씀해주신 증상으로 교체가 되신 상태이며 동일 증상이 나타나신다면 NAS를 USB로 PC에 연결하셔서 외장하드로 인식된 상태에서 불량색터 검사를 진행해 보시기 바랍니다. 또한 정확한 증상 확인을 위해 제품이 연결된 상태에서 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>NAS101이 전원이 전혀 들어오지 않아 얼마전에 수리 받았습니다. 그 이후에도 전원 들어오기 전과 같은 증상이 있네요. 윈도 탐색기에서 네트워크 항목에서 NAS를 찾아 들어가면 처음 얼마간은 잘 되다가 곧 NAS 연결이 끊깁니다. NAS는 정상적으로 켜져 있는데 IE로 직접접속해도 연결이 안되고 nas유틸리티에서도 잡히지 않아요. nas를 껐다켜면 또 잠시동안은 잘 됩니다. 윈도8 환경에서 특히 심합니다. 이거 왜이러는걸까요? 진짜 nas사고나서 제대로 써본 적이 없습니다. OS : 윈도7/윈도8/맥osx라이언 공유기 : N104i NAS에 연결 된 하드 : 웬디 2TB (파티션 안나눔, 하드에 영화 3편정도, 음악 70GB정도 있음)