답변[re] 유선은 되는데 무선이 안되네요...

안녕하세요~ 이희연 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하는데 불편드려 죄송합니다. 무선 연결이 안되는 이유는 사례상 네트워크 이름이 중복되거나 암호화설정 혹은 DCHP서버의 문제가 있는 경우입니다. 다만 정확한 문제 해결을 위해 사용하는 공유기로 원격 접속하여 내용을 확인해야 답변이 가능합니다. 회사에 출근하셔서 통화가 어려우셨는데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>며칠 전부터 무선 인터넷이 안돼서 FAQ에 나와있는 대로 계속 채널 바꾸고 보안 방식을 바꿔도  안되네요... 신호는 잡히는데 네트워크에 연결할 수 없음이 뜨거나 연결 돼도 잘 안됩니다 공유기 빼고 바로 넣어본 결과 인터넷의 문제는 아닌 거 같은데 고장 난 건가요??