답변[re] N100UM 인식문제.

안녕하세요~ 한경민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 확인하였듯이, 데스크탑에서는 인식이 안되는데 노트북에서 드라이버 설치 후 인식이 되고, 인터넷연결까지 가능하다면, N100UM 보다는 데스크탑 운영체제에 문제가 있는 것으로 보입니다. 만약 기기가 이상이라면 다른 컴퓨터에서도 동일하게 인식이 안되는 증상이 나옵니다. 때문에 데스크탑쪽을 점검해주시기 바랍니다. 또한 제품의 무상보증기간은 구입일로부터 2년임을 참고해주시기 바랍니다. 더 궁금한점이 있으시다면 고객지원실로 전화해 주셔서 상담을 받아보시기 바랍니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.    > 1. 현재의 셋팅상황 : 공유기설치되어있고, 노트북, 데스크탑 사용하고있음. 데스크탑에 N100UM설치해서 잘 사용하고있는데, 갑자기 N100UM이 인식되지않음. (노트북의 내장 무선랜카드는 잘 작동되는것으로 보아 공유기문제는 아님.) 드라이버삭제 후 최신버젼으로 설치 후 연결해보아도 플레그 엔 플레이에 전혀 인식 되지않음. 2. USB포트 문제 의심되어 USB연결시도해보결과 다른 USB들은 모두 잘 인식됨. 3. 노트북에 N100UM연결해서 설치해 본 결과 정상인식되어 네트워크상태 양호함. 4. 다시 데스크탑에 연결해보니 N100UM의 파란색램프가 깜빡이지 않고 계속 불이들어온 상태임.    처음 장애시에는 파란색램프가 10초단위로 한번씩만 깜빡였음. 5. 2년 전 최초 구입 후 사용시 2일정도 잘 사용하다가 갑자기 지금처럼 인식이 안되는 문제가 있어서    as받아(무상) 잘 사용하고 있었음. 하지만 지금 처음처럼 똑같은 장애하였음.    그래서 서비스센터에 송부하여 새로운 N100UM으로 교환받아(유상) 다시 설치하여 정상사용하다가    정확히 2일 후 같은증상 (인식안됨)현상이 일어남.    원래의 기기가 약하게 설계되어있는건 아닌지 의심되는 부분임. 6. 다시 as받게될 경우 무상으로 가능한지 궁금함. 감사합니다.