답변[re] n804 교체를 해도 과거 쓰던 제품 n604보다 굉장히 불안정합니다

안녕하세요~ 정대희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 무선 속도측정시 손실률이 발생하는 경우 간섭 증상으로 인한 문제일 가능성이 있는 상태입니다. 고객님께서 먼저 공유기와 유선으로 연결된 PC에서 속도측정을하셔서 정상여부를 확인해 보시기 바랍니다. 유선은 정상이나 무선에서만 해당증상이 나타나신다면 무선 설정 및 간섭증상으로 인한 가능성이 있으므로 공유기와 유선으로 연결된 PC에서 아래 링크를 참고하셔서 설정을 변경해 보시기 바랍니다. 제품의 펌웨어를 최신 버전으로 수동업그레이드를 진행해주시고 무선 설정 중 네트워크 이름을 다른 영문이름으로 변경하시고 채널을 1~11번 사이의 최적의 채널로 설정하신 후 사용해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 증상이 개선이 안되신다면 제품이 연결된 상태에서 1544-8695로 문의주셔서 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. 감사합니다.
>인터넷 속도검사에서 손실률이 크게 나옵니다 어찌된거져 n604 고장난후 n804로 바꾼건데요 처음 사용하다가 5Ghz 대역에서 2. Ghz 대역으로 바꾸니깐 갑자기 손실률이 터져서 교환 요청을 햇습니다 근데 교환품도 손실률이 터지네요;; 어찌된거져 제품 하자입니까?