답변[re] 공유기 멈춤증상 및 초기화

안녕하세요~ 문성민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통해 고객님께 답변드렸습니다. 먼저 전화상담에 불편을 드린점 죄송합니다. 고객님께서 제품을 보내주시면 제품 확인 후 연락드리겠습니다. 감사합니다.
>-증상- 공유기 3대중 1대만 계속 멈춤증상. 공유기 DHCP IP 할당 못받음. 컴퓨터 강제설정 하면 되기도 함. 공유기 자주 다운 (게이트웨이 PING 192.168.0.1 -> 돌았다가 안돌았다가 함) 껏다가 켜면 안에 설정도 없어짐 ( 공유기 설정창 뜨다가 안뜨다가 함  -> 저장하다가 멈춤 현상도 있음) 초기화 하고, 하루 이틀은 되다가 똑같은 증상발생. 보안 카메라용으로 사용하고 있음 (DDNS 설정도 계속 풀림) 공유기 바꾸어서 시험하면 정상 (최신 펌웨어도 사용) -상담원 통화하고 A/S 안보냄 (참다가 참다가 보내기로 결정) A/S 센터에 전화하니,   상담원 남자분께 최대한 열심히 설명을 하고나니, 귀찮아 하는 목소리로 너무나 불친절하게 택배 보내보세요! 그런데 껏다가 켜보고 이상없으면, 다시보냅니다. 여지껏 자세히 설명한 내자신이 초라하게 느켜지더군요! 예전부터 IPTIME만 사용한 저로서는 너무 실망스러웠습니다. 다른 사람이 공유기사려고 하면 매번 추천하곤 했는데.... 예전에는  전화를 안받긴 했지만, 일단 통화되면, 미안할정도로 친절했었고, 앞으로 이회사 정말 잘되겠다 생각했는데...(잘되서 그런지...) 정말 실망이 말도 못합니다. 빠른 답변 부탁드립니다.