답변[re] 무선 인터넷이 자주 끊기고 연결이 잘 안됩니다

안녕하세요~ 정예지 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하는데 불편드려 죄송합니다. 공유기의 설치가 정상적으로 되어있다면 컴퓨터와는 상관없이 계속해서 인터넷 이용이 가능합니다. 문의주신것과 같이 무선 기기가 데스크탑의 영향을 받는다면 당사에서도 이용하는 각각의 장치들의 상태를 확인 후 답변을 드려야 할것 같습니다. 남겨주신 번호로 연락이 불가하신데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>집에서 핸드폰과 랩탑으로 와이파이를 연결해서 쓰고 있었는데요 공유기 구입시기는 작년 11월쯤이고 지금까지 잘 사용해오고 있었는데 며칠전부터 와이파이가 잘 안잡히네요 문제가 데스크탑이 꺼져 있는 상태에서 핸드폰으로는 가끔 끊기기는 하지만 그래도 잡히긴 하는데 랩탑에서 ssid는 뜨긴 뜨는데 계속 연결할 수 없다고 하네요 그런데 데스크탑을 켜면 공유기 1번칸에 불이 들어오잖아요 그때부터는 또 랩탑에서 잘 잡히네요 근데 또 가끔 끊기기도 해요ㅠ 핸드폰이나 랩탑에서 다른 와이파이는 잘 잡히기 때문에 기기의 문제는 아닌 것 같습니다 랩탑에서 인터넷 쓸때마다 데스크탑을 켤 수도 없고. 뭐가 문제인가요? 어제 펌웨어 업그레이드 했고 랩탑에서 ssid 지우고 다시 연결해보기도 했는데 계속 이러네요ㅠ