답변[re] 스마트폰 구글 플레이마켓 다운로드가 안됩니다.

안녕하세요~ 김진우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 무선 연결 후 인터넷 사용이 정상적이라면 말씀하신 부분도 별도의 설정없이 사용이 가능한 부분입니다. 현재 C&M케이블 서비스를 사용하는 고객분들의 공통적인 문제 부분이며 해당 부분은 C&M업체에서 확인중인 상태이므로 고객님께서 참고해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>며칠 전부터 스마트폰 구글마켓에서 앱 다운로드가 안됩니다. (보유중인 2대 안드로이드 스마트폰에서 모두 동일증상 발생) 다른 지역에서 wifi로 접속시에도 이상없음을 확인했습니다. 스마트폰에서 인터넷 등의 접속은 이상이 없지만 구글 플레이 스토어에서 접속 및 검색은 되나 앱을 다운받거나 업데이트 할려고 하면 다운로드중 메세지에서 무한로딩 되며 다운로드가 되지 않고, 유튜브 어플 접속은 되나 동영상 무한로딩되며 동영상이 재생되지 않습니다. 가능한 방법은 모두 해보았습니다. 1. 공유기 및 인터넷모뎀 리셋 2. 최신 펌웨어 설정 3. MAC주소 변경 4. MTU값을 변경 5. 채널변경 6. DNS 수정 설정 이상 인터넷에서 찾아본 모든 방법을 다 해보았으나 동일증상이 발생합니다. 조속한 해결 안내를 바랍니다.