답변[re] 램프 깜빡임이 없습니다.
안녕하세요~ 김태국 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
고객님 문의에 답변드리겠습니다.
N604 제품의 경우 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. CPU가 켜져있거나 꺼져있는 상태라면 공유기 혹은 전원 어뎁터의 이상일 가능성이 있으며 제품과 어뎁터를 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다.
N604제품은 AS기간이 지났을 가능성이 있으며 이런 경우 고객님께서 왕복택배비용을 부담하셔야 하고 별도의 수리비 및 교체 비용이 발생할 수 있으며 정확한 비용은 제품을 보내주셔야 확인이 가능한 부분입니다.
대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.
*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.
>제품을 구입한지는 오래 되었으나 이사를 하는 바람에 사용을 얼마하지 못했습니다.
꽤 예전에도 되다 안되다 했었는데 최근에 필요로 하여 다시 설치 연결을 하였습니다. 잘작동이 되는 듯 하다가 다시 인식을 못하여 이렇게 질문을 올립니다.
cpu램프가 깜빡임이 있어야 정상인줄 알고 있습니다만 전원을 연결하였을때 깜빡임이 없이 그대로 램프에 불이 들어와 있습니다.
그리고 정상작동하는 랜선을 연결 하였을때 인터넷 램프의 불이 들어오지 않습니다.
전원을 껐다 켜도해도 아무런 소용이 없고 리셋버튼을 10초이상 눌러 시도해 보았으나 아무런 반응이 없습니다.
랜선접촉부분의 문제라고 생각했으나 여러가지 시도해 보니 공유기 본체가 이상이 있는것 같습니다.
자체적으로 어떻게 고칠 방법이 있을지 모르겠습니다.
혹시 수리를 맡긴다면 보통 얼마의 수리비가 나오는지도 궁금합니다.
막상 사용기간이 얼마 되지 않아 아까운 마음이 크네요.
답변 부탁드립니다.
감사합니다.
고객님 문의에 답변드리겠습니다.
N604 제품의 경우 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. CPU가 켜져있거나 꺼져있는 상태라면 공유기 혹은 전원 어뎁터의 이상일 가능성이 있으며 제품과 어뎁터를 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다.
N604제품은 AS기간이 지났을 가능성이 있으며 이런 경우 고객님께서 왕복택배비용을 부담하셔야 하고 별도의 수리비 및 교체 비용이 발생할 수 있으며 정확한 비용은 제품을 보내주셔야 확인이 가능한 부분입니다.
대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.
*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.
>제품을 구입한지는 오래 되었으나 이사를 하는 바람에 사용을 얼마하지 못했습니다.
꽤 예전에도 되다 안되다 했었는데 최근에 필요로 하여 다시 설치 연결을 하였습니다. 잘작동이 되는 듯 하다가 다시 인식을 못하여 이렇게 질문을 올립니다.
cpu램프가 깜빡임이 있어야 정상인줄 알고 있습니다만 전원을 연결하였을때 깜빡임이 없이 그대로 램프에 불이 들어와 있습니다.
그리고 정상작동하는 랜선을 연결 하였을때 인터넷 램프의 불이 들어오지 않습니다.
전원을 껐다 켜도해도 아무런 소용이 없고 리셋버튼을 10초이상 눌러 시도해 보았으나 아무런 반응이 없습니다.
랜선접촉부분의 문제라고 생각했으나 여러가지 시도해 보니 공유기 본체가 이상이 있는것 같습니다.
자체적으로 어떻게 고칠 방법이 있을지 모르겠습니다.
혹시 수리를 맡긴다면 보통 얼마의 수리비가 나오는지도 궁금합니다.
막상 사용기간이 얼마 되지 않아 아까운 마음이 크네요.
답변 부탁드립니다.
감사합니다.







































