답변[re] 공유기가 고장이 나서 교환 바랍니다.

안녕하세요~ 김혜규 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님께 불편드려 죄송합니다. 최근 늘어난 통화량으로 연락이 안되는 경우가 종종 있었습니다. 고객지원실에서 이와 같은 문제점을 개선하도록 노력하겠습니다. 연락드려 이상증상을 확인해본 결과 CPU 램프가 지속적으로 점등되어 있다고 하셨고, 이는 하드웨어적 이상증상이라 제품의 입고가 필요합니다. 아래 주소로 제품을 보내주시면 확인 후 연락드리겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 1588-1255 (편의점 택배 X) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (대한통운 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. 감사합니다.    >고객 센터로 전화 드려고 계속 전화가 안되는 군요. 네이버에 검색하니 귀사는 AS 전화를 잘 받지 않는 듯 해서.. 이렇게 질문 드립니다. 구입한지 1년이 되지 않았는데, 공유기가 고장 났습니다. 무상 AS 기간이 2년이니 교환 부탁합니다. 그리고 고객센터 전화도 좀 받아 주시길 바랍니다. - - - - - - http://elecinfo.tistory.com/15 감사합니다.