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답변[re] 인터넷이 안됩니다..

2012.09.17조회 118

안녕하세요~ 김성현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

말씀하신 내용만으로는 원인파악하기 어려워 연락드렸으나 통화가 안되었습니다.

저녁시간대에만 인터넷이 안된다고 하면, 안되는 시간대에 고객지원실로 연락주시면 원인파악이 가능할 것 같습니다. 야간까지 상담을 진행하고 있으니, 참고해주시기 바랍니다.

- 고객센터 이용안내 -
전화번호 : 1544 - 8695
상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무



감사합니다.   



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유선으로 2대 연결해서 사용하고 있습니다.
이상하게 저녁~밤시간대에 컴퓨터가 2대 다 켜져있으면 인터넷이 안되네요 한대만 켜져있으면 또 잘 됩니다.

오전~오후 시간대에는 두대 다 켜져있어도 잘 되구요.


컴퓨터 기사, 인터넷 기사 다 불러서 확인해보니 컴퓨터는 문제없고 인터넷기사님은 모뎀과 공유기가 충돌하는 것 같다고 하고 조금 손봐주고 가셨습니다.. 그래도 안되네요ㅠㅠ... 벌써 일주일쨉니다... 감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 인터넷이 안됩니다..
이름고객지원실
제품명N604R
인터넷 회선KT VDSL
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안녕하세요~ 김성현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 말씀하신 내용만으로는 원인파악하기 어려워 연락드렸으나 통화가 안되었습니다. 저녁시간대에만 인터넷이 안된다고 하면, 안되는 시간대에 고객지원실로 연락주시면 원인파악이 가능할 것 같습니다. 야간까지 상담을 진행하고 있으니, 참고해주시기 바랍니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.    > 유선으로 2대 연결해서 사용하고 있습니다. 이상하게 저녁~밤시간대에 컴퓨터가 2대 다 켜져있으면 인터넷이 안되네요 한대만 켜져있으면 또 잘 됩니다. 오전~오후 시간대에는 두대 다 켜져있어도 잘 되구요. 컴퓨터 기사, 인터넷 기사 다 불러서 확인해보니 컴퓨터는 문제없고 인터넷기사님은 모뎀과 공유기가 충돌하는 것 같다고 하고 조금 손봐주고 가셨습니다.. 그래도 안되네요ㅠㅠ... 벌써 일주일쨉니다... 감사합니다.

[2012-09-17 09:05:09]
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