답변[re] 기기이상인가요?

안녕하세요~ 김희조 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 현재 사용중인 공유기에 전원인가시 램프점등이 이루어지지 않는다면 어댑터 또는 공유기 전원부상에 문제로 추측됩니다. 이러한 경우 해당제품과 어댑터를 동봉하여 당사로 입고해주시기 바라며 일반적인 유무선 공유기의 경우 무상A/S기간이 제품구매일로부터 2년이며 A/S기간이내일지라도 낙뢰, 침수, 보드손상등에 의한 경우 A/S처리를 유상으로 처리됩니다. 자세한 사항은 아래링크를 참고해주시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>인터넷이 안되어서 와이파이 기계를보니 전원에 불이안들어와서요 ~ 기기를 해제하고 인터넷을 연결하니 인터넷이 잘되네요 원래 전원만 연결시켜도 공유기에 파워불이 들어왔던걸로기억하는데요 고장이 맞겠죠? a/s절차는어떻게되나요