답변[re] 안드로이드 마켓, 유투브 등 특정 앱 연결 불가 문제

안녕하세요~ 이정환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 드리겠습니다. 최근 스마트폰 구글플레이 스토어 다운로드문제와 유투브 동영상 재생관련 문제가 발생되어 확인결과 C&M 지역케이블방송의 인터넷서비스를 사용하는 환경에서만 이와같은 문제가 확인되고 있습니다. 해당문제점에 대해 C&M 지역케이블 방송업체에 문제확인을 요청한 상태이며, 해당업체에서도 문제점을 확인중이기때문에 해당 업체에서 문제해결이 완료되기 이전까지는 공유기 설정변경을 통해 해결이 불가한 부분입니다. 야간 고객지원 업무시간이내에는 언제든지 전화연결이 가능하므로 퇴근 후 편한시간에 전화연락주시면 상담이 가능하십니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9시 45까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 30분 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다.
>지역케이블 광랜입니다. 공유기 모델은 g105be입니다. 스마트폰에서 wifi로 접속시에 인터넷과 뱅킹, 카톡등 다른 앱은 정상 접속되는데, 정상 접속되던, 안드로이드마켓(google player), youtube만 접속이 안됩니다. 4G연결시는 물론 정상 접속됩니다. 다른 wifi로 접속시 물론 정상 접속됩니다. 케이블로 연결된 PC에서도 정상 접속됩니다. 모뎀, 케이블본체, 공유기 모두 리셋해보았으며, 보안풀고 해보았으나, 펌웨어 업데이트도 하였습니다. 결과는 마찬가지입니다. 어떻게 해야 정상 접속 될까요? 빠른답변 부탁드립니다. *ps : 야간 전화문의는 퇴근후에 그냥 전화드리면 되나요? 신청이 필요하다면,         신청부탁드릴께요