답변[re] AS 받았음에도 증상이 같습니다.
안녕하세요~ 정인범 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다.
고객님께서 받으신 제품은 교체된 제품이며 고객님 환경에서 동일 증상이 나타나신다면 아래 링크를 참고하셔서 제품의 펌웨어를 8.26버전으로 다운그레이드 후 사용해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~!
다운 그레이드 후에도 증상이 동일하게 나타나신다면 불편하시겠지만 제품과 어뎁터를 대한통운 착불로 보내주시면 확인해드리겠습니다.
감사합니다.
>어제 택배 받았습니다.
8.3.4 펌웨어 상태여서, 8.3.8 업데이트 안하고 그냥 연결했습니다.
2시간정도 인터넷이 잘되다 역시 인터넷이 먹통이 되서 LED를 보니 CPU LED OFF 상태였습니다. 전원 껐다 켜니 정상 작동.
하루 지나 조금전 12시 30분경.
컴퓨터 부팅 후 인터넷 연결, 5분 정도 지나니 인터넷 먹통. LED 살펴보니 이번에는 CPU LED ON 상태입니다.
메인보드 교체됐다고 전화를 받았는데, 이상 증상은 여전합니다.
AS 기간 동안 대체 사용했던 기존 G104는 어떠한 이상 증상도 없었습니다.
AS 다시 보내야되는거겠죠?
전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다.
고객님께서 받으신 제품은 교체된 제품이며 고객님 환경에서 동일 증상이 나타나신다면 아래 링크를 참고하셔서 제품의 펌웨어를 8.26버전으로 다운그레이드 후 사용해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~!
다운 그레이드 후에도 증상이 동일하게 나타나신다면 불편하시겠지만 제품과 어뎁터를 대한통운 착불로 보내주시면 확인해드리겠습니다.
감사합니다.
>어제 택배 받았습니다.
8.3.4 펌웨어 상태여서, 8.3.8 업데이트 안하고 그냥 연결했습니다.
2시간정도 인터넷이 잘되다 역시 인터넷이 먹통이 되서 LED를 보니 CPU LED OFF 상태였습니다. 전원 껐다 켜니 정상 작동.
하루 지나 조금전 12시 30분경.
컴퓨터 부팅 후 인터넷 연결, 5분 정도 지나니 인터넷 먹통. LED 살펴보니 이번에는 CPU LED ON 상태입니다.
메인보드 교체됐다고 전화를 받았는데, 이상 증상은 여전합니다.
AS 기간 동안 대체 사용했던 기존 G104는 어떠한 이상 증상도 없었습니다.
AS 다시 보내야되는거겠죠?
