답변[re] 펌웨어 업그레이드 중 중지

안녕하세요~ 남유미 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 안되 답변드리겠습니다. 펌웨어 업그레이드 중단이 되셨고 복구도 안되신다면 제품을 보내주셔서 AS 점검을 받아 보셔야 하는 부분입니다. 제품 하드를 빼고 케이스와 어뎁터를 보내주시면 처리가 가능합니다. 구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고 한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>펌웨어 업그레이드 중에 중지되었습니다. 혹시 몰라 전원을 끄고 나니 그 다음부터는 전원에만 불이 들어오고 나머지는 들어오지도 않네요 enterbiz.ipdisk.co.kr 에서 관리하던 페이지도 더이상 보이지 않고요 ... 게시판에 있는 펌웨어 오류 복구방법도 실행해보았는데 시간초과로 완료되지 않고요 ... 어제 고객센터랑 통화하다가 갑자기 통화가 끊기더니 그뒤론 계속 연결도 안되네요 저녁엔 게시판에 글도 안써지고.... 어떻게 해결해야 하는지 연락 부탁드립니다.