답변[re] N5004 고장으로 AS맡기려고 하는데 이렇게 비용을 많이 청구하시나요?

안녕하세요~ 김일순 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 당사에 A/S처리시 A/S기간 및 제품 고장증상에 따라 유/무상 기준이 결정되며 낙뢰, 침수, 파손등에 의한 제품 손상이 아닌 경우 무상A/S를 원칙으로 하고 있습니다. 하지만 A/S기간이 초과된 제품의 경우 별도의 유상처리비용이 청구되는 경우가 있으나 수리를 통해 해결이 가능한 부분인 경우 별도의 수리비용 청구 없이 무상수리를 진행해드리는것이 일반적인 부분입니다. A/S기간이 초과된 제품이 입고되면 당사 A/S팀에서 여러차례 제품 수리를 진행하여 수리를 통해서도 복구가 불가한 핵심부품의 불량인 경우 부득이하게 유상A/S처리비용을 청구하며 최대 새제품가액에 70%의 보드비용이 발생되는 경우가 있습니다. 해당 부분에 대해서는 당사에서도 고객님에 불편을 최소화해드리기 위해 가능한 제품수리로 문제해결을 위해 노력하고 있지만 모든 고객님들께 100%만족을 드릴수 없는 부분이기때문에 이와 같은 불만글이 기재된것으로 보여집니다. 수리불가로 인한 유상A/S처리가 결정된 경우 전화 연락을 드려 유상비용지불을 통한 보드교체 또는 제품 폐기 여부를 고객님께 여쭙고 처리되며 58000의 비용은 제품수리비용이 아닌 보드 1:1 교환처리 비용으로 보드 교체 이후에는 기존과 동일하게 향후 2년간 무상A/S기간이 적용되기때문에 이점 참고해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>N5004가 갑자기 작동이 되지않고 공장초기화 조차도 되지 않습니다. 전원연결 하면 cpu에 불이 연속으로 계속 깜박이고 인터넷 포트에도 전혀 불이 들어오지 않는 증상입니다. 혹시나 하여 인터넷 검색하니 같은 모델 같은 증상으로 수리 의뢰하려 한분이 계신데 글을 읽어보니 어이가 없네요 58000원을 수리비가 들어간다면 누가 이해하겠습니까? 아래 블로그처럼 보드를 교체한다면 그렇게 많은 수리비를 내어야 합니까? 아니면 포기하고 공유기를 폐기처리 해야하나요?.... 꼭 답변 부탁드립니다. http://ozahir.tistory.com/1263