답변[re] 어뎁터 불량

안녕하세요~ 장원호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 다른어뎁터 연결시 정상적으로 동작이 되신다면 제품의 어뎁터 불량이 확인된 상태이며 제품의 어뎁터를 보내주시면 AS처리가 가능합니다. 메모에 제품의 시리얼 번호를 적어 보내주시면 확인후 처리해드리겠습니다. AS기간은 구매일 기준으로 2년, 시리얼 번호 기준으로 2년 3개월이며 AS기간이 초과된 경우 고객님께서 왕복택배비를 부담하셔야하고 별도의 수리비 및 교체비용이 발생할 수 있습니다. 구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고 한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>구입 직후 연결했을때 전원 켜지지 않음 기존 제품의 어뎁터를 연결했을때 정상작동 되어 불량으로 판단 조치 방법 안내 요청