답변[re] n104r 무선인터넷 불량

안녕하세요~ 김이겸 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 무선 설정 변경 및 펌웨어 업그레이드를 하셨는데도 증상이 동일하시고 다른 장비에서 동일하게 나타나신다면 주변 신호에 의한 간섭증상일 가능성이 있습니다. 공유기와 유선으로 연결된 PC에서 192.168.0.1에 접속을 하신 후 관리도구 - 고급설정 - 무선랜관리 - 무선 고급설정을 이동하셔서 채널 크기를 20Mhz로 변경하신 후 사용해 보시기 바랍니다. 감사합니다.
>어저께 제품을 구입하였습니다. 설명서대로 세팅을 해서 무선인터넷을 써보았는데 불량이 있는듯합니다. 일단 정상적인 인터넷 서핑이 불가능할정도로 속도가 느리구요. 동영상이나 게임은 말할 것도 없이 ping test를 192.168.0.1에다 놓고 해도 지연속도가 평균적으로 100대에 머무릅니다. 보통 열개중 한개는 타임아웃 걸리구요. 공유기 펌웨어 최신버전으로 업그레이드 해봤구요. 개선되지 않더라구요. 공유기를 통한 유선연결은 잘됩니다. 혹시 해결법이 있다거나, A/S가 필요한 경우에 어떻게 받을 수 있는지 알려주시기 바랍니다.