인터넷이 안됩니다.

Question

N104M 사용하구있구요
언제부터 인터넷이 잘안되더니 이제 아예안됩니다.
컴퓨터인터넷은 연결 되었다고 나오는데
인터넷은 되지않구요 와이파이도 안됩니다.
192.168.0.1 이사이트에 들어가봤더니
동적IP - 연결되지않음 - NO IP 라고 뜹니다.
공유기는 전원두켜지고 불도들어옵니다.

해결방법이 있는건가요? 아님 a/s를받아야하는건지
a/s 는 기간이얼마나 걸리는지 알고싶네요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박진경 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신내용에 답변드리겠습니다.

공유기 연결 사용중 인터넷연결이 정상적으로 이루어지지 않는 경우 정확한 원인파악을 위해 공유기를 제거하신 후
인터넷회선을 PC에 다이렉트로 연결하여 인터넷연결 여부를 먼저 확인해보시기 바랍니다.

공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이
발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여
공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.

하드웨어 초기화 방법은...
하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)

N104M 사용하구있구요
언제부터 인터넷이 잘안되더니 이제 아예안됩니다.
컴퓨터인터넷은 연결 되었다고 나오는데
인터넷은 되지않구요 와이파이도 안됩니다.
192.168.0.1 이사이트에 들어가봤더니
동적IP - 연결되지않음 - NO IP 라고 뜹니다.
공유기는 전원두켜지고 불도들어옵니다.

해결방법이 있는건가요? 아님 a/s를받아야하는건지
a/s 는 기간이얼마나 걸리는지 알고싶네요.