답변[re] x5007 인터넷 연결 장애 그리고...

안녕하세요~ 최병구 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 사용에 불편을 드린점 죄송합니다. 고객님께서 말씀해주신 부분은 당사에서 테스트를 진행해본 결과 말씀하신 증상이 확인이 안되는 상태입니다. 말씀해주신 증상은 내부 트래픽으로 인하여 발생할 가능성이 있는 상태이며 공유기를 껏다 켜주시거나 아이피를 변경하게 될 경우 기존 내부망 트래픽이 사라져 해당 증상이 개선될 가능성이 있는 부분입니다. 고객님께서 현재 분산기능을 끄고 사용중인 상태로 사용중이며 분산기능을 이용하여 사용시 동일증상이 발생하셨을때 게시판으로 문의를 주시면 원격접속 후 공유기 동작부분을 다시 확인해드리겠습니다. 감사합니다.
>흠... 구매 이후 일주일도 채 되지 않아서 계속 문제가 발생하였고, AS를 보내고 돌아온 이후에 문제 없이 잘 썼습니다. 보드를 교체하셨다고 말씀하셨고 그런줄 알고 쓰고있었습니다. 얼마전에 회선 장애가 일어나 인터넷이 안되더군요. 이해가 안가는 부분이 백업 공유기인데.. KT회선이 안되도 LG회선으로 백업 동작을 해야하는건데... 문의해보니 그렇게 동작하는것이 맞다고 하더군요. AS하시는분 설명을 듣고 상세설정을 보니, '자동 분산 비율 설정' 의 동작설정이 중지로 되어있어서 안되고 있었다고 하더군요. 기본 설정은 동작이 기본이라며... 만진 기억이 없습니다만... 여튼.. 그동안 회선 백업기능이 안되고 사용하고 있었던 거였더군요. 그래서 다시 설정을 했습니다. 그런데 제품 구매하고 발생하던 문제가 계속 다시 발생하더군요. 특정 아이피가 인터넷이 안되고.... 공유기 껐다 켜면 되고.. 아이피 바꿔주면 다시 인터넷 되고.. 백업공유기가 회선백업 자체가 안되던것 아닌가 싶어.. 지난주 금요일에 다시 연락 드렸습니다. 고객지원팀에서 확인해볼 수 있도록 공유기 설정하고, 연락준다고 하시고는.. 아직 연락이 없네요... 전화를 해도 안받으시고... 이글 보시는데로 연락 부탁드립니다. ※ X5007 사용하시는 분들 문제없이 잘 사용하시나요?     주변에 백업공유기를 사용하시는 분들이 없어서 물어볼곳도 없고 답답하네요.