A/S 처리 후 제품을 받았는데...

8월 말에 구입 후 2주정도 사용하다보니 공유기가 멈추는 현상이 발생해서 택배로 A/S 처리를 위해서 지난주에 보냈고 어제 제품을 받았습니다. 첨부한 사진을 참고하시기 바랍니다. 빨간색 부분이 스크래치가 발새한 부분 입니다. 핸드폰으로 촬영해서 자세하게 안보이는거 같다고 생각하시면 직접 찾아오시기 바랍니다. 새 제품을 보냈더니 중고로 보내는게 A/S 인가요? 박스랑 제품 시리얼 넘버 또한 다르고... 어제 제품 받아보고 아주 열받아서 저녁에 계속 전화를 했으나... 계속 통화는 안되고... 아이피타임 응대 및 A/S 가 좋다고해서 계속 사용했더니만... 장난 하시는건가요? 이글 보시고 직원분이 전화히지 마시고 책임을 질수 있는 분이 연락 주시기 바랍니다. 새제품으로 보내시던가... 직접 찾아와서 사과를 하시던가 하시기 바랍니다.