답변[re] 2.4G 무선 접속 불가 및 안테나 세기 (무선품질) 저하

안녕하세요~ 한정남 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 말씀해주신 증상은 주변 신호 간섭에의한 증상일 가능성이 있는 상태이며 고객님꼐서 공유기와 유선으로 연결된 PC에서 설정화면에 접속을 하신 후 관리도구 - 고급설정 - 무선랜관리 - 무선 고급설정으로 이동하신 후 채널 크기를 20Mhz로 변경하신 후 사용해 보시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요. 얼마전에 N8004R을 구입하여 사용중입니다. 근데 사용중 2.4G 무선 접속이 불가한 현상이 간헐적으로 발생이 됩니다. 현재 집에는 LG NAS(유선), 핸드폰과 노트북 등이 공유기와 무선으로  연결되어 사용하고 있는데 NAS로 영화를 시청하고 있는 상태에서 단말기로 인터넷 접속을 하기 위해 공유기에 접속하면 접속이 되지 않습니다. NAS에서 영화 재생을 중단하고 나면 공유기 접속이 됩니다. (매번 발생하는 것은 아닙니다) 특히 유선으로 트래픽이 발생하고 있는 상태에서 하기 현상이 자주 발생합니다. 핸드폰 4대가 다 동일한 현상입니다. 근데 2.4G 무선은 접속이 안되지만 5G 무선 접속은 정상적으로 됩니다. 그리고 기존에 사용 중인 anygate 유무선 공유기(RG5000A:안테나3개)는 설치된 거실이나 작은방 안테나 세기가 동일하나 이번에 바꾼 N8004R은 안테나가 1개 또는 심지어 잡지도 못하고 끊어지는 경우가 허다합니다. 같은 제조사 제품은 아니지만 Anygate 보다 못한 것 같습니다. Anygate 제품은 4년전에 구입한 제품인데도 문제가 없는데 왜 이 제품에서 이런 현상이 발생이 되는지 확인 좀 부탁드립니다. 그럼 수고하세요.