wi-fi 이상.

Question

구매한지는 약 2달 정도 된것 같구요.

그동안 사용 잘되었는데 어느날 부턴가 와이파이가 정상적이지 않네요.
펌업도 해 보았는데 증상이 여전합니다.

휴대폰에서 보면 송신은 하는데 수신이 안되네요.
a/s 택배로 바로 보내도 될까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김준식 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다.

무선 검색 및 연결은 되나 무선 인터넷 사용이 안되는 상태이며 고객님께서 초기화 및 재설정을 하셨고
다른 단말기에서도 증상이 동일하게 나타나신다면 제품의 이상일 가능성이 있는 상태입니다.

제품의 이상일 경우 당사 테스트에서 확인이 되는 부분이므로 제품을 보내주시면 점검 후 처리해 드리겠습니다.

구매일 기준으로 한달이 넘으신 상태이므로 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>구매한지는 약 2달 정도 된것 같구요.

그동안 사용 잘되었는데 어느날 부턴가 와이파이가 정상적이지 않네요.
펌업도 해 보았는데 증상이 여전합니다.

휴대폰에서 보면 송신은 하는데 수신이 안되네요.
a/s 택배로 바로 보내도 될까요?