공유기를 통한 인터넷 연결이 간헐적으로 끊어지네요

Question

이번주 초에 전화를 통한 상담에서 mac주소를 다시 세팅하라고 하셔서 자주묻는 질문 페이지 참고해서 다시 설정 했는데
그날 하루 딱 잘 되더니 그제부터 간헐적으로 끊어지네요
오늘 아침에 속도 측정을 해봤더니 공유기를 통하지 않은 상태에서 다운로드 속도 75mbps/업로드 속도 60mbps 가량이 나오는데 공유기를 통해서 유선으로 측정해 보았을 때, 다운로드 속도 60mbps/업로드 속도 5mbps 정도로 업로드 속도가 대폭 줄어들었더군요
무선랜역시 업로드 속도가 거의 나오지가 않습니다.
산지 한달이 좀 안되어서부터 계속적으로 문제가 발생해서 화가 많이 나네요
제대로된 해결을 원합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 정재현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화드려 설명드린 부분과 같이 문의주신 부분은 당사공유기와 사용하는 인터넷망 장치간의 하드웨어 호환성 문제일 수 있습니다.

회선은 회선대로 인터넷 업체에 문의하시어 점검을 받아주시기 바라며,
당사공유기를 아래 주소지로 발송하여주시면 제품의 상태 확인 후 다시한번 연락 드리도록 하겠습니다.

아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내

이번주 초에 전화를 통한 상담에서 mac주소를 다시 세팅하라고 하셔서 자주묻는 질문 페이지 참고해서 다시 설정 했는데
그날 하루 딱 잘 되더니 그제부터 간헐적으로 끊어지네요
오늘 아침에 속도 측정을 해봤더니 공유기를 통하지 않은 상태에서 다운로드 속도 75mbps/업로드 속도 60mbps 가량이 나오는데 공유기를 통해서 유선으로 측정해 보았을 때, 다운로드 속도 60mbps/업로드 속도 5mbps 정도로 업로드 속도가 대폭 줄어들었더군요
무선랜역시 업로드 속도가 거의 나오지가 않습니다.
산지 한달이 좀 안되어서부터 계속적으로 문제가 발생해서 화가 많이 나네요
제대로된 해결을 원합니다.

공유기를 통한 인터넷 연결이 간헐적으로 끊어지네요

답변