답변[re] N104M 제품의 AS건

안녕하세요~ 여미 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 구매후 2년이 넘으셨다면 제품은 기간이 지난상태로 보여지며 이런 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야하고 제품에 이상이 있는 경우 수리비 및 교체비용이 청구가 될수 있는 부분이므로 참고해주시기 바랍니다. 공유기 사용중 인터넷이 안되는 상태가 발생하신다면 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. CPU가 정상적으로 동작이 되나 인터넷이 안되신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기를 초기화 하신 후 수동 설정을 진행해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~! 수동 설정 시 동적아이피 방식을 참고해주시고 인터넷 선을 PC에 직접연결하여 정상적으로 인터넷이 되는 PC를 공유기에 연결하신 후 진행하시기 바랍니다. CPU가 켜져있거나 꺼져있는 상태라면 공유기 혹은 어뎁터 이상일 가능성이 있는 상태이며 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.
>수고하십니다. 구입해서 지금까지 2년넘게  잘 사용하고 있었는데요. 약 1달전부터 문제가 발생하곤 합니다. 증상은 N104M제품을 이용하여 인터넷을 잘 사용하다가 갑자기 인터넷이 안되어 점검을 해보면 N104M제품에 문제가 발생하네요. 육안으로 볼때 LED불이랑은 모두 정상처럼 들어오는데 인터넷이 갑자기 안됩니다. KT모뎀(정확한 명칭은 모르지만)과 공유기 전원을 각 각 여러번 껐다 켜보기도 하고 했는데 안돼서   다른 공유기 G104로 교체하면 인터넷이 된답니다. 그래서 N104M제품을 정밀점검을 받고자 하는데.. 비용과 방법을 가르쳐주시면 좋겠습니다.