인터넷전화

Question

안녕하세요.

쿠웨이트에서 여러번 질의를 드립니다.
인터넷 전화가 안되는 문제를 저희 서울 본사를 통하여 전화상으로 질의를 드렸으나 인터넷 전화가 안되면 그것은 인터넷 전화상의 문제이니 거기(LG 070)로 질의 하라고 하였다는 답변을 들었으나
저희 쿠웨이트 Main Office에서는 iPtime을 쓰고 현장 사무실에서는 현지 인터넷 회사에서 제공하는 무선 인터넷을 사용합니다.
문제는 iPtime을 쓰는 Main Office에서 전에는 잘 되다가 최근 한달전쯤 부터 불통이고 동일한 전화기가 현장 사무실로 오면 잘 된다는 사실 입니다.
따라서 저희는 이것은 인터넷 전화상의 문제가 아니고 무선공유기상의 문제라고 생각합니다.
잘되는 인터넷 전화가 갑자기 안되는 이유가 무엇인지요.
수신강도는 좋은데 전화연결이 안되는 X로 표시가 됩니다.

수고하세요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이종철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

수신감도는 좋으나 X로 나오는건 무선연결은 되어 있으나 인터넷 통신이 안될경우 발생
될수 있으며 해당 공유기에 유선연결된pc에서 정상적으로 사용이 가능한지 확인이 필요합니다.
또한 인터넷 전화기에서 보안키값이 잘못 저장될경우 발생될수 있으며 해당 전화기에서 보안
설정부분을 다시한번 확인해주시기 바랍니다.

설정상 문제가 없다고 인터넷 전화기가 무선 wifi를 이용한 통신방식이라면 공유기의 무선 동작 불량부분을
의심해볼 필요가 있습니다. 현재 유선 연결에는 문제가 없는 상태로 정확한 원인 파악을 위해
다른 wifi 장비를 통하여 공유기 무선동작 자체의 불량유무 확인이 필요한 상황입니다.

다른 노트북, 스마트폰, 기타 wifi장비를 통하여 iptime공유기와 무선연결에 동일한 문제가
발생되는지 확인해주시기 바라며 ssid 채널변경후에도 해당 제품에서만 무선 연결이 안될경우
무선쪽 동작 불량이 의심되는 상황입니다.

이와같은경우 차후 국내 입국시 제품의 a/s가 필요한상황으로 보이며 차후 본체 와 아답타를
함께 입고하여 점검이 필요합니다.

감사합니다.

>안녕하세요.

쿠웨이트에서 여러번 질의를 드립니다.
인터넷 전화가 안되는 문제를 저희 서울 본사를 통하여 전화상으로 질의를 드렸으나 인터넷 전화가 안되면 그것은 인터넷 전화상의 문제이니 거기(LG 070)로 질의 하라고 하였다는 답변을 들었으나
저희 쿠웨이트 Main Office에서는 iPtime을 쓰고 현장 사무실에서는 현지 인터넷 회사에서 제공하는 무선 인터넷을 사용합니다.
문제는 iPtime을 쓰는 Main Office에서 전에는 잘 되다가 최근 한달전쯤 부터 불통이고 동일한 전화기가 현장 사무실로 오면 잘 된다는 사실 입니다.
따라서 저희는 이것은 인터넷 전화상의 문제가 아니고 무선공유기상의 문제라고 생각합니다.
잘되는 인터넷 전화가 갑자기 안되는 이유가 무엇인지요.
수신강도는 좋은데 전화연결이 안되는 X로 표시가 됩니다.

수고하세요