답변[re] 인터넷 연결 안됨..(N604M)

안녕하세요~ 형철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 설명드린 내용과 같이 현재 외부에 계신 상태이셨으며 차후 해당 환경에서 공유기 이상유무 확인후 a/s처리부분 안내해드리기로 설명드렸습니다. 감사합니다.
>MAC 클론을 적용했는데, 인터넷 연결이 안됩니다. 컴퓨터 - 공유기까지는 연결되는데, 공유기에서 외부 인터넷으로 연결이 안되는것 같습니다. A/S 맡기면 비용이 발생할까요? ======================================================================================================= 안녕하세요~ 형철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 설명드린 내용처럼 차후 맥클론 설정이후 동일하다면 환경에서 문의주시면 연락드려 보다 정확한 원인 파악을 진행해 보기로 했습니다. 감사합니다. ======================================================================================================= >답변 잘 읽었습니다. 물론 펌웨어 업데이트 후 계속 같은 증상으로 연결이 안되어서 하드웨어 초기화를 하였습니다. 하지만 인터넷 연결이 안됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) 방식도 아닙니다. 제가 새로 산 N604A 제품은 연결하면 바로 인터넷이 작동됩니다. 제 친구의 N604M 제품에 이상이 있는것이 아닌가 의심이 됩니다. A/S 기간이 지나면 수리 비용이 어느정도 발생할까요? ======================================================================================================= 안녕하세요~ 형철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다. ======================================================================================================= >친구가 사용 중인 N604M 제품이 유/무선 모두 인터넷이 안된다고 하여 대신 문제점 확인 중입니다. 본인 ==> KT 인터넷(50Mbps) - 공유기(N604 A) - 컴퓨터 : 작동 잘 됨. 친구 ==> KT 인터넷(50Mbps) - 공유기(N604 M) - 컴퓨터 : 작동 안 됨. N604 M 제품의 펌웨어가 구형이더군요. 그래서 최신 펌웨어로 업데이트를 했습니다. 펌웨어 버젼이 제대로 업데이트 되었습니다. 하지만 인터넷이 연결 안됩니다. 설정에 들어가면 고급 설정 - 네트워크 관리 - 인터넷 연결 정보에서 계속 인터넷 연결 시도를 반복합니다. RESET 버튼을 5초(?)누르고 공장 초기화로 돌려도 같은 증상입니다. 제 공유기(N604A) 제품을 연결하면 인터넷에 정상적으로 연결됨. 이라는 메세지가 보이네요. 어떤 조치를 취해야 하는지 문의 드립니다. 이 제품(N604M)을 수리를 맡기면 비용이 발생하는지요?