답변[re] HDD3025 백업버튼 고장? 프로그램 오류?

안녕하세요~ 박승복 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 내용으로보아 프로그램 오류일 가능성이 높아보이며 보다 정확한 원인 파악을 위해 다른pc에서 비교테스트가 필요합니다. 또한 현재 고객님께서 사용중인 Windows 8 64bit OS의경우 백업 도우미프로그램에서 정식 지원되고 있진 않은 상태이며 지원되지 OS로 인한 프로그램 오류일 가능성이 높아보입니다. 감사합니다.
>[증상] 백업도우미 실행시키고 3025에 있는 백업버튼 버튼누르면 백업도우미창 뜨면서 'ipTIME 백업 도우미가 이미 실행중 입니다' 창이 무수히 많이 뜸. 작업관리자로 확인해보면 백업도우미가 계속 생성됨. USB뽑아버리면 잠잠해짐. 물리적고장인지 프로그램 오류인지 계속해서 프로그램 실행 신호를 보내는것 같습니다. 방금전에 기기받았는데 기기 고장인지, 프로그램 오류인지 알고 싶습니다. 저는 Windows 8 64bit 사용중입니다.