답변[re] 무선 고장 확인 방법을 알려주세요

안녕하세요~ 최란정 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다. 남겨주신 번호로 연락이 불가하신데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. 혹시라도 공유기의 네트워크 이름이 기본값 iptime 으로 되어있다면 중복되는 네트워크 이름으로 인해 유사증상이 나타날 수 있습니다. 이러한 경우라면 유선으로 연결된 컴퓨터에서 무선마법사를 통해 네트워크 이름(SSID)을 다른 영문값으로 변경하신뒤 다시 한번 변경하신 이름으로 연결 후 이용해주시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 감사합니다.
>그제부터 인터넷이 되지않아서 인터넷 A/S 신청을 했더니.. 기사님이 오셔서 무선이 고장났다고 유선으로 사용하라고 하시고 가시던군요.. 유무선 장비에 보니 안테나 모양(와이파이 모양)에 불이 들어오지 않더군요. 고장이 맞는건지.. 그제 오전까지 잘 사용했는데.. 오후에 갑자기 안되더라구요. 무선이 고장난게 맞는지 확인하는 방법을 알려주세요. 구입한지는 8개월 정도 되었구요. 고장이 맞다면 A/S를 보낼려고 합니다. 무선이 고장난게 맞는지 확인하는 방법을 알려주세요 ^&^