답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 장한아 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 기존 설명드린 내용처럼 하드디스크의경우 iptime에서 제품을 생산하지 않습니다. 제품은 외장하드케이스만 판매하고 있으며 구매시 판매점에서 하드디스크를 함께 장착하여 판매한 상황으로 보입니다. 제품 자체의 불량의경우 iptime측에서 a/s처리가 가능하지만 하드디스크의경우 해당 제조사로 문의하여 a/s를 진행하셔야 하며 안타깝지만 하드디스크 제조사로 문의하여 주시기 바랍니다. (제품 환불의경우 구매처로 문의하여 주시기 바랍니다.) 하드디스크가 어떤제품이 들어가 있고 어떤 제조사인지 알수없어 고객센터측에서의 지원은 한계가 있습니다. 마지막으로 USB 3.0 인터페이스가 기존 2.0방식보다 더욱빠른속도를 지원가능하지만 하드디스크 대역폭(하드속도) 내에서 사용가능합니다. 감사합니다.
>iptime 외장하드 HDD3025 를 구매했습니다. 그런데 구매한지 3주만에 컴퓨터에서 아무 인식을 하지 못하였고, AS센터로 전화를 했더니 자기 업체는 케이스만 팔고 있고 하드 회사가 다르니 그 쪽으로 연락을 하라는 것이었습니다. 전화번호도 알려달라니 모른답니다. 알아서 찾아서 하랍니다. 뭐 이런 무책임한 회사가 다있습니까? 그리고 제가 인터넷 구매할 당시에는 어느 싸이트에도 하드 제품은 다른 회사라고 명시 돼 있는 부분이 하나도 없었습니다. 알고보니 그 회사는 고장난 하드 들을 모아다가 재 생산한 재생 하드 회사이더군요... 나 참 어이가 없어서... 저는 당연히 iptime 이름을 보고 구매를 했고, 당연히 안에 있는 하드도 iptime일 거라 생각하고 구매한 것이지 어느누가 껍데기만 iptime 일지 알았겠습니까??? 이거 무슨 사기꾼들도 아니고 뭐 이런 소비자를 우롱하는 행위가 다있습니까??? 그리고 USB 3.0을 지원하여 속도가 5Gbps??? 택도없습니다. 30mb도 안나옵니다. 저희 집 공유기도 다 iptime 쓰는데 정말 실망스럽습니다. 저는 소비자에게 사기친 iptime 제품이라고 속인 재생하드 제품을 더 이상 쓰고 싶지 않습니다. 분명 모든 인터넷 사이트에서 아이피타임 제품을 재생하드제품이라고 공지 하지 않고 판매한다는 점을 전혀 모른다고 생각되지 않습니다. 그리고 속도가 광고에 고지한 만큼 나오지 않는 거에 대한 이유도 듣고싶습니다. 광고시정의 조치를 해주시고 제가 구매한 제품을 환불해주시거나 그에 따른 조치를 취해주셨으면 합니다. 소비자들은 iptime 의 제품을 믿고 구매하고 있습니다. 더이상 iptime의 이름을 먹칠하게 되는 것을 두고만 보고 있지 마십시오. 소비자들이 더이상 저와같이 억울하게 속아 구매 되지 않도록 하십시오. 안해주시면 소비자 보호원에 신고하고 인터넷게시판에 올려 다른 소비자들은 저와같은 피해를 보지 않도록 하겠습니다.