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답변[re] 유무선공유기 N504 불량 문제

2012.08.31조회 274

안녕하세요~ 정윤호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

남겨주신 증상으로보아 공유기의 재부팅 증상이 의심되며 본체 혹은 아답타 불량일 가능성이 높아보입니다. 제품입고 확인되어야 정확한 비용을 설명드릴수 있으며 아답타 불량의경우 아답 타만 구매하시면 사용이 가능합니다. 본체 아답타를 함께 아래방법으로 입고하여 주시기 바랍니다.

고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다.

*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.



감사합니다.




>본가에서 N504 제품을 작년 여름까지 잘 사용하다가 고장 났습니다. 이후 본가에는 N604R 공유기 구입하여, N504는 계속 방치해두고 있었는데요. 공유기를 새로 써야할 곳이 생겨서 N504 재사용이 가능한가 해서 문의합니다. 또 다른 곳에서는 N1E 공유기 사용중인데 아무래도 무선 속도가 좀 딸리는 것 같네요. 상대적으로 저가 공유기라서 그런지..

방금 N504상태를 다시 확인해보니

케이블 정상 연결된 후, 공유기 새로 on 해보면

PWR에는 계속 불이 들어와있고요
1) WAN에서는 계속 반복해서 점멸되며,
2) RUN에서 2번 점멸 됩니다.
3) 2번의 RUN의 2번째 점멸후에 WAN과 RUN사이에 있는 LED가 1회 점멸합니다 (이 LED가 인터넷 신호 표시이던가요)
4) 3번의 LED 점멸이 끝남과 동시에 LINE 1~4에 있는 4개의 LED와 WAN LED가 동시에 1회 점멸합니다.
5) 1)의 상황으로 되돌아갑니다.
이렇게 무한반복되는데요.

N504 제품 무상AS기간 지난 것은 알고 있습니다. 수리는 가능한 것인지, 또 수리비는 어느정도 나올런지요.

질문

QnA
제  목[re] 유무선공유기 N504 불량 문제
이름고객지원실
제품명N504
인터넷 회선KT VDSL
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안녕하세요~ 정윤호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 증상으로보아 공유기의 재부팅 증상이 의심되며 본체 혹은 아답타 불량일 가능성이 높아보입니다. 제품입고 확인되어야 정확한 비용을 설명드릴수 있으며 아답타 불량의경우 아답 타만 구매하시면 사용이 가능합니다. 본체 아답타를 함께 아래방법으로 입고하여 주시기 바랍니다. 고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>본가에서 N504 제품을 작년 여름까지 잘 사용하다가 고장 났습니다. 이후 본가에는 N604R 공유기 구입하여, N504는 계속 방치해두고 있었는데요. 공유기를 새로 써야할 곳이 생겨서 N504 재사용이 가능한가 해서 문의합니다. 또 다른 곳에서는 N1E 공유기 사용중인데 아무래도 무선 속도가 좀 딸리는 것 같네요. 상대적으로 저가 공유기라서 그런지.. 방금 N504상태를 다시 확인해보니 케이블 정상 연결된 후, 공유기 새로 on 해보면 PWR에는 계속 불이 들어와있고요 1) WAN에서는 계속 반복해서 점멸되며, 2) RUN에서 2번 점멸 됩니다. 3) 2번의 RUN의 2번째 점멸후에 WAN과 RUN사이에 있는 LED가 1회 점멸합니다 (이 LED가 인터넷 신호 표시이던가요) 4) 3번의 LED 점멸이 끝남과 동시에 LINE 1~4에 있는 4개의 LED와 WAN LED가 동시에 1회 점멸합니다. 5) 1)의 상황으로 되돌아갑니다. 이렇게 무한반복되는데요. N504 제품 무상AS기간 지난 것은 알고 있습니다. 수리는 가능한 것인지, 또 수리비는 어느정도 나올런지요.

[2012-08-31 04:00:42]
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