NAS2를 샀는데 작동이 안됩니다.

Question

자세하게 말해서 공유기에서 IP는 받아오는데 관리자페이지에 접속이 전혀 안됩니다.
초기화도 해보고 하드도 다 떼놓고 해봤지만 전혀 안됩니다. 제품 불량인가요?

USB 외장하드로는 연결이 되는데, 전원이 꺼진상태에서 USB만 연결하면 전원이 저절로 켜집니다. 원래 이런지요?
해볼조치는 다해봤으니 불량이 맞는지 확인만 해주세요. 맞다면 직접 교환받으러 가겠습니다.

교환받을때 혹시 제품전체 다 챙겨가야 하나요?
다른파트는 정상이니 본체(하드&슬롯 제거)만 들고가면 그것만 교환되는지요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ DH 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신내용에 답변드리겠습니다.

NAS 연결 후 할당받은 ip주소로 NAS설정화면 접속이 정상적으로 이루어지지 않아 제품 초기화 및 HDD 제거 이후에도
동일문제가 발생된다면 기기적인 이상일 가능성이 있습니다. NAS를 USB 연결시 전원이 자동으로 켜지는 증상은
NAS의 기본동작으로 당사 방문이 가능하시다면 증상확인 후 A/S처리가 바로 진행됩니다.

당사 방문시에는 NAS 본체와 어댑터만 지참해주시기 바라며, 제품 본체에 이상이 확인되는 경우 본체교체나
수리가 진행됩니다.

감사합니다.

>자세하게 말해서 공유기에서 IP는 받아오는데 관리자페이지에 접속이 전혀 안됩니다.
초기화도 해보고 하드도 다 떼놓고 해봤지만 전혀 안됩니다. 제품 불량인가요?

USB 외장하드로는 연결이 되는데, 전원이 꺼진상태에서 USB만 연결하면 전원이 저절로 켜집니다. 원래 이런지요?
해볼조치는 다해봤으니 불량이 맞는지 확인만 해주세요. 맞다면 직접 교환받으러 가겠습니다.

교환받을때 혹시 제품전체 다 챙겨가야 하나요?
다른파트는 정상이니 본체(하드&슬롯 제거)만 들고가면 그것만 교환되는지요.